はじめまして
理由がわからず何かのウイルスで調子が悪いのかもわからないので相談させてもらいました。
フリーズや電源落ちたりします。
よろしくお願いします。

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.5
Scan saved at 22:55:17, on 2017/04/05
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.02.1008)
MSIE: Internet Explorer v11.0 (11.00.14393.0000)


Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files (x86)\CyberLink\YouCam\YouCamService.exe
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP System Event\HPMSGSVC.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Users\安佐子\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\KGLSI2FY\HijackThis.exe

F2 - REG:system.ini: UserInit=
O2 - BHO: McAfee WebAdvisor BHO - {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} - c:\PROGRA~2\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll
O4 - HKLM\..\Run: [YouCam Service] "C:\Program Files (x86)\CyberLink\YouCam\YouCamService.exe" /s
O4 - HKLM\..\Run: [HPMessageService] C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP System Event\HPMSGSVC.exe
O4 - Startup: OneNote に送る.lnk = ?
O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Se&nd to OneNote - res://C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\ONBttnIE.dll/105
O9 - Extra button: Send to OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Se&nd to OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: McAfee WebAdvisor - {48A61126-9A19-4C50-A214-FF08CB94995C} - c:\PROGRA~2\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: McAfee WebAdvisor - {48A61126-9A19-4C50-A214-FF08CB94995C} - c:\PROGRA~2\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll
O9 - Extra button: OneNote Lin&ked Notes - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONBttnIELinkedNotes.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: OneNote Lin&ked Notes - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\ONBttnIELinkedNotes.dll
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O15 - ESC Trusted Zone: http://*.update.microsoft.com
O18 - Protocol: dssrequest - {5513F07E-936B-4E52-9B00-067394E91CC5} - c:\PROGRA~2\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll
O18 - Protocol: osf - {D924BDC6-C83A-4BD5-90D0-095128A113D1} - C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\MSOSB.DLL
O18 - Protocol: sacore - {5513F07E-936B-4E52-9B00-067394E91CC5} - c:\PROGRA~2\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll
O18 - Protocol: tbauth - {14654CA6-5711-491D-B89A-58E571679951} - C:\Windows\SysWOW64\tbauth.dll
O18 - Protocol: windows.tbauth - {14654CA6-5711-491D-B89A-58E571679951} - C:\Windows\SysWOW64\tbauth.dll
O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll
O18 - Filter: application/x-mfe-ipt - {3EF5086B-5478-4598-A054-786C45D75692} - c:\PROGRA~2\mcafee\msc\mcsniepl.dll
O23 - Service: AdaptiveSleepService - Unknown owner - C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\A4\AdaptiveSleepService.exe
O23 - Service: Andrea RT Filters Service (AERTFilters) - Andrea Electronics Corporation - C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\AERTSr64.EXE
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: AMD External Events Utility - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\atiesrxx.exe (file missing)
O23 - Service: AMD FUEL Service - Advanced Micro Devices, Inc. - C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Fuel\Fuel.Service.exe
O23 - Service: Bonjour サービス (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\DiagSvcs\DiagnosticsHub.StandardCollector.ServiceRes.dll,-1000 (diagnosticshub.standardcollector.service) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\DiagSvcs\DiagnosticsHub.StandardCollector.Service.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: Google Update サービス (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Update サービス (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: McAfee Home Network (HomeNetSvc) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe
O23 - Service: HPWMISVC - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP System Event\HPWMISVC.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: McAfee SiteAdvisor Service - McAfee, Inc. - C:\Program Files (x86)\McAfee\SiteAdvisor\McSACore.exe
O23 - Service: McAfee AP Service (McAPExe) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\MSC\McAPExe.exe
O23 - Service: McAfee Boot Delay Start Service (mcbootdelaystartsvc) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe
O23 - Service: McAfee CSP Service (mccspsvc) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\CSP\1.9.829.0\\McCSPServiceHost.exe
O23 - Service: マカフィー パーソナルファイアウォール サービス (McMPFSvc) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe
O23 - Service: McAfee VirusScan Announcer (McNaiAnn) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe
O23 - Service: McAfee Scanner (McODS) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\VirusScan\mcods.exe
O23 - Service: McAfee Platform Services (mcpltsvc) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe
O23 - Service: McAfee Proxy Service (McProxy) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe
O23 - Service: McAfee Firewall Core Service (mfefire) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\\mfefire.exe
O23 - Service: McAfee Service Controller (mfemms) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\\mfemms.exe
O23 - Service: McAfee Validation Trust Protection Service (mfevtp) - Unknown owner - C:\Windows\system32\mfevtps.exe (file missing)
O23 - Service: McAfee Module Core Service (ModuleCoreService) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\ModuleCore\ModuleCoreService.exe
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: McAfee Anti-Spam Service (MSK80Service) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Intel Security PEF Service (PEFService) - Intel Security, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Intel Security\PEF\CORE\PEFService.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: Realtek Audio Service (RtkAudioService) - Realtek Semiconductor - C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkAudioService64.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\SensorDataService.exe,-101 (SensorDataService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SensorDataService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\TieringEngineService.exe,-702 (TieringEngineService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\TieringEngineService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MpAsDesc.dll,-320 (WdNisSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Defender\NisSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MpAsDesc.dll,-310 (WinDefend) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Defender\MsMpEng.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

--
End of file - 9472 bytes


インストール情報

3D Builder Microsoft Corporation 2016/12/01 12.0.3131.0
7-Zip 9.20 (x64 edition) Igor Pavlov 2013/11/12 4.86 MB 9.20.00.0
AMD Catalyst Install Manager Advanced Micro Devices, Inc. 2014/02/25 43.1 MB 8.0.915.0
AMD Settings Advanced Micro Devices, Inc. 2016/11/09 2016.0916.1515.27418
Candy Crush Soda Saga king.com 2016/12/08 1.79.800.0
CCleaner Piriform 2017/04/05 5.28
CrystalDiskInfo 7.0.5 Crystal Dew World 2017/04/05 10.5 MB 7.0.5
Cyberlink PhotoDirector CyberLink Corp. 2014/02/25 171 MB 3.0.2.4128
CyberLink PowerDirector 10 CyberLink Corp. 2014/02/25 494 MB 10.0.4.3122
CyberLink YouCam CyberLink Corp. 2014/02/25 208 MB 5.0.1.3202
Energy Star Hewlett-Packard Company 2014/02/25 9.68 MB 1.0.9
EPSON EP-805A Series プリンター アンインストール SEIKO EPSON Corporation 2016/11/09
Epson Print CD SEIKO EPSON CORPORATION 2014/06/03 92.8 MB 2.21.00
Fresh Paint Microsoft Corporation 2016/11/09 3.1.10156.0
Google Chrome Google Inc. 2017/04/05 57.0.2987.133
Google Toolbar for Internet Explorer Google Inc. 2017/04/05 7.5.8231.2252
Groove ミュージック Microsoft Corporation 2016/12/01 10.16102.10341.0
HP AC Power Control Hewlett-Packard 2013/11/12 19.5 MB 1.0.6
HP Documentation Hewlett-Packard 2014/02/25 396 MB 1.3.0.0
HP Registration Hewlett-Packard Company 2016/11/09 1.2.1.166
HP Registration Service Hewlett-Packard 2014/02/25 14.6 MB 1.2.7045.4591
HP System Event Utility Hewlett-Packard Company 2013/11/12 3.33 MB 1.0.9
HP Utility Center Hewlett-Packard Company 2014/02/25 9.71 MB 2.2.6
HP Wireless Button Driver Hewlett-Packard Company 2014/02/25 1.49 MB 1.1.2.1
McAfee WebAdvisor McAfee, Inc. 2017/04/05 141 MB 4.0.235
McAfee® Central for HP .-McAfee Inc-. 2016/11/09 4.5.153.1
Mediatek Bluetooth Mediatek 2014/02/25 23.6 MB 11.0.747.0
Microsoft Office Home and Business 2013 - ja-jp Microsoft Corporation 2017/04/05 1.90 GB 15.0.4911.1002
Microsoft OneDrive Microsoft Corporation 2016/12/08 88.7 MB 17.3.6705.1122
Microsoft Solitaire Collection Microsoft Studios 2016/12/01 3.12.11142.0
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] Microsoft Corporation 2013/11/12 3.85 MB 3.1.0000
Microsoft Sticky Notes Microsoft Corporation 2016/12/01 1.2.14.0
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 2014/07/16 7.62 MB 8.0.56336
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.21022 Microsoft Corporation 2014/02/25 1.63 MB 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161 Microsoft Corporation 2014/06/21 830 KB 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022 Microsoft Corporation 2014/02/25 5.84 MB 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17 Microsoft Corporation 2014/02/25 5.84 MB 9.0.30729
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148 Microsoft Corporation 2014/02/25 5.83 MB 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 Microsoft Corporation 2014/06/21 5.20 MB 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 2015/02/13 18.0 MB 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 2015/02/13 19.3 MB 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.50727 Microsoft Corporation 2016/11/09 20.4 MB 11.0.50727.1
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030 Microsoft Corporation 2016/11/09 20.5 MB 11.0.61030.0
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.50727 Microsoft Corporation 2016/11/09 17.3 MB 11.0.50727.1
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030 Microsoft Corporation 2016/11/09 17.3 MB 11.0.61030.0
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501 Microsoft Corporation 2016/11/09 20.5 MB 12.0.30501.0
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501 Microsoft Corporation 2016/11/09 17.1 MB 12.0.30501.0
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Microsoft Corporation 2016/11/09 1.54 MB 10.0.50903
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Language Pack - 日本語 Microsoft Corporation 2016/11/09 1.54 MB 10.0.50903
Microsoft Wi-Fi Microsoft Corporation 2016/11/09 1.1604.4.0
MSN トラベル Microsoft Corporation 2016/11/09 3.0.4.336
MSN フード&レシピ Microsoft Corporation 2016/11/09 3.0.4.336
MSN ヘルスケア Microsoft Corporation 2016/11/09 3.0.4.336
MSXML 4.0 SP2 パーサーと SDK Microsoft Corporation 2014/12/01 5.02 MB 4.20.9818.0
OneNote Microsoft Corporation 2016/12/01 17.7571.57671.0
People Microsoft Corporation 2016/12/08 10.1.3160.0
Ralink RT3290 802.11bgn Wi-Fi Adapter Mediatek 2014/02/25 61.9 MB 5.0.34.0
Realtek Card Reader Realtek Semiconductor Corp. 2014/02/25 43.2 MB 6.2.9200.29068
Realtek Ethernet Controller Driver Realtek 2014/02/25 14.7 MB 8.20.815.2013
Realtek High Definition Audio Driver Realtek Semiconductor Corp. 2016/11/09 6.0.1.7030
Skype プレビュー Skype 2016/12/01 11.9.261.0
Software Updater SEIKO EPSON CORPORATION 2015/04/04 17.1 MB 4.3.7
Store Purchase App Microsoft Corporation 2016/11/10 11608.1000.2431.0
Sway Microsoft Corporation 2016/12/08 17.7668.45141.0
Synaptics Pointing Device Driver Synaptics Incorporated 2016/11/09 46.4 MB 17.0.13.1
Taptiles Microsoft Studios 2016/11/09 2.4.1412.201
Twitter Twitter Inc. 2016/12/08 5.4.1.0
Update for Japanese Microsoft IME Postal Code Dictionary Microsoft Corporation 2014/12/04 2.30 MB 16.0.1171.1
Update for Japanese Microsoft IME Standard Dictionary Microsoft Corporation 2015/03/18 26.3 MB 16.0.1404.1
Update for Japanese Microsoft IME Trending Words Dictionary Microsoft Corporation 2015/05/29 18.0 KB 16.0.1515.1
Windows 8 入門 Hewlett-Packard Company 2016/11/09 1.6.0.0
Windows Live Essentials Microsoft Corporation 2014/07/24 16.4.3528.0331
Windows スキャン Microsoft Corporation 2016/11/09 6.3.9654.17133
Windows リーディング リスト Microsoft Corporation 2016/11/09 6.3.9654.21234
Xbox Microsoft Corporation 2016/12/01 22.23.18005.0
Xbox Identity Provider Microsoft Corporation 2016/11/10 11.19.19003.0
はじめに Microsoft Corporation 2016/11/09 4.1.15.0
アプリ インストーラー Microsoft Corporation 2016/12/01 1.0.2181.0
アプリ コネクター Microsoft Corporation 2016/11/09 1.3.3.0
アラーム & クロック Microsoft Corporation 2016/12/01 10.1611.3132.0
カメラ Microsoft Corporation 2016/11/15 2016.1028.10.0
ストア Microsoft Corporation 2016/11/09 11610.1001.10.0
スポーツ Microsoft Corporation 2016/12/01 4.17.74.0
ニュース Microsoft Corporation 2016/12/01 4.17.74.0
フィードバック Hub Microsoft Corporation 2016/12/01 1.1610.3143.0
フォト Microsoft Corporation 2016/12/01 16.1118.10000.0
ボイス レコーダー Microsoft Corporation 2016/11/15 10.1611.3051.0
マップ Microsoft Corporation 2016/11/10 5.1609.2651.0
マネー Microsoft Corporation 2016/12/01 4.17.74.0
マルチアクセス - PCセキュリティセンター McAfee, Inc. 2016/11/09 183 MB 15.0.179
メッセージング Microsoft Corporation 2016/11/09 3.19.1001.0
メール/カレンダー Microsoft Corporation 2016/12/01 17.7466.41227.0
モバイル コンパニオン Microsoft Corporation 2016/11/09 10.1609.2561.0
リーダー Microsoft Corporation 2016/11/09 6.4.9926.18471
天気 Microsoft Corporation 2016/12/01 4.17.74.0
新しい Office を始めよう Microsoft Corporation 2016/11/16 17.7608.23501.0
映画 & テレビ Microsoft Corporation 2016/12/08 10.16102.10311.0
有料 Wi-Fi & 携帯ネットワーク Microsoft Corporation 2016/11/10 1.1607.6.0
電卓 Microsoft Corporation 2016/12/01 10.1611.3123.0
電話 Microsoft Corporation 2016/11/09 2.17.27003.0

  • いわこ
  • 2017/04/06 (Thu) 00:12:53
Re: はじめまして
連続失礼します。
貰い物のパソコンなので入っていたらダメなソフトでおかしくなってるならすぐに消去します。よろしくお願いします。
  • いわこ
  • 2017/04/06 (Thu) 03:23:05
Re: はじめまして
Windows10へのアップグレード時に、メーカーの指定するアップグレード手順に従ってやらないと
そのような状態になることがありますが、きちんと手順どおりに行いましたか?
  • 掃除屋
  • 2017/04/08 (Sat) 20:11:58
Re: Re: はじめまして
貰ったものなので分からないです。。
  • いわこ
  • 2017/04/09 (Sun) 16:51:25
Re: はじめまして
譲渡の際には一度リカバリするのが、まずは一番大事な事です
譲渡する方が気付かずに感染してる場合もあるからです。
その他、相手のデータが残っていてあなたが感染すれば漏洩もありえます。
相手に迷惑をかけないためにも一度まっさらにしておきましょう。


今回は取扱説明書にしたがって一度リカバリをしてください。
もしwindows10にするなら、メーカーがアップグレードを保証しているか確認し、
指定されたやりかたでアップグレードを実施してください。


それだけだと不要なアプリケーションが残ったままになるでしょうから
チェックのために再度HJTとCCのログを見せてください。
  • 掃除屋
  • 2017/04/09 (Sun) 20:49:02
Re: はじめまして
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.5
Scan saved at 14:29:11, on 2017/04/10
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.02.1008)
MSIE: Internet Explorer v11.0 (11.00.14393.0000)


Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Users\shoko\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe
C:\Users\shoko\Downloads\HijackThis.exe

F2 - REG:system.ini: UserInit=
O4 - HKCU\..\Run: [OneDrive] "C:\Users\shoko\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe" /background
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O18 - Protocol: tbauth - {14654CA6-5711-491D-B89A-58E571679951} - C:\Windows\SysWOW64\tbauth.dll
O18 - Protocol: windows.tbauth - {14654CA6-5711-491D-B89A-58E571679951} - C:\Windows\SysWOW64\tbauth.dll
O23 - Service: AdaptiveSleepService - Unknown owner - C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\A4\AdaptiveSleepService.exe
O23 - Service: Andrea RT Filters Service (AERTFilters) - Andrea Electronics Corporation - C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\AERTSr64.EXE
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: AMD External Events Utility - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\atiesrxx.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\DiagSvcs\DiagnosticsHub.StandardCollector.ServiceRes.dll,-1000 (diagnosticshub.standardcollector.service) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\DiagSvcs\DiagnosticsHub.StandardCollector.Service.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: Google Update サービス (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Update サービス (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: Realtek Audio Service (RtkAudioService) - Unknown owner - C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkAudioService64.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\SensorDataService.exe,-101 (SensorDataService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SensorDataService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\TieringEngineService.exe,-702 (TieringEngineService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\TieringEngineService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MpAsDesc.dll,-320 (WdNisSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Defender\NisSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MpAsDesc.dll,-310 (WinDefend) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Defender\MsMpEng.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

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End of file - 4766 bytes


インストール情報

3D Builder Microsoft Corporation 2017/04/09 12.0.3131.0
AMD Radeon Settings Advanced Micro Devices, Inc. 2017/04/10 2016.1121.1657.30480
Candy Crush Soda Saga king.com 2017/04/09 1.86.700.0
CCleaner Piriform 2017/04/10 5.28
Facebook Facebook Inc 2017/04/09 81.832.151.0
Google Chrome Google Inc. 2017/04/10 57.0.2987.133
Groove ミュージック Microsoft Corporation 2017/04/09 10.17022.10301.0
LINE LINE Corporation 2017/04/09 5.4.8.0
Microsoft OneDrive Microsoft Corporation 2017/04/09 84.8 MB 17.3.6798.0207
Microsoft Solitaire Collection Microsoft Studios 2017/04/09 3.16.3302.0
Microsoft Sticky Notes Microsoft Corporation 2017/04/09 1.8.0.0
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.50727 Microsoft Corporation 2017/04/09 20.4 MB 11.0.50727.1
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.50727 Microsoft Corporation 2017/04/09 17.3 MB 11.0.50727.1
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501 Microsoft Corporation 2017/04/10 20.5 MB 12.0.30501.0
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501 Microsoft Corporation 2017/04/10 17.1 MB 12.0.30501.0
Minecraft: Windows 10 Edition Microsoft Studios 2017/04/09 1.0.554.0
OneNote Microsoft Corporation 2017/04/09 17.7967.57751.0
People Microsoft Corporation 2017/04/09 10.2.831.0
Realtek High Definition Audio Driver Realtek Semiconductor Corp. 2017/04/09 6.0.1.7030
Skype プレビュー Skype 2017/04/09 11.12.112.0
Store Purchase App Microsoft Corporation 2017/04/09 11608.1000.2431.0
Synaptics Pointing Device Driver Synaptics Incorporated 2017/04/08 46.4 MB 17.0.13.1
Xbox Microsoft Corporation 2017/04/09 27.27.28010.0
Xbox Identity Provider Microsoft Corporation 2017/04/09 11.19.19003.0
アプリ インストーラー Microsoft Corporation 2017/04/09 1.0.10332.0
アラーム & クロック Microsoft Corporation 2017/04/09 10.1703.602.0
カメラ Microsoft Corporation 2017/04/09 2017.214.20.0
ストア Microsoft Corporation 2017/04/09 11701.1001.99.0
ニュース Microsoft Corporation 2017/04/09 4.18.41.0
ヒント Microsoft Corporation 2017/04/09 5.0.13.0
フィードバック Hub Microsoft Corporation 2017/04/09 1.1702.811.0
フォト Microsoft Corporation 2017/04/09 17.313.10010.0
ボイス レコーダー Microsoft Corporation 2017/04/09 10.1703.601.0
マップ Microsoft Corporation 2017/04/09 5.1603.1830.0
マーチ オブ エンパイア Gameloft. 2017/04/09 2.3.1.1
メッセージング Microsoft Corporation 2017/04/09 3.19.1001.0
メール/カレンダー Microsoft Corporation 2017/04/09 17.8104.42377.0
天気 Microsoft Corporation 2017/04/09 4.18.52.0
新しい Office を始めよう Microsoft Corporation 2017/04/09 17.8017.5925.0
映画 & テレビ Microsoft Corporation 2017/04/09 10.17022.10311.0
有料 Wi-Fi & 携帯ネットワーク Microsoft Corporation 2017/04/09 1.1607.6.0
電卓 Microsoft Corporation 2017/04/09 10.1703.601.0
電話 Microsoft Corporation 2017/04/09 1.10.15000.0


リカバリしました。
よろしくお願いします!
  • いわこ
  • 2017/04/10 (Mon) 14:41:43
Re: はじめまして
ログを見るかぎりリカバリが失敗しているように見えます
windows10だけが入っていて、他の必要なソフトウエアが一切入っていない状態になっています

例えば、元々あった次のHPのソフトウエアが入っていません
HP AC Power Control Hewlett-Packard 2013/11/12 19.5 MB 1.0.6
HP Documentation Hewlett-Packard 2014/02/25 396 MB 1.3.0.0
HP Registration Hewlett-Packard Company 2016/11/09 1.2.1.166
HP Registration Service Hewlett-Packard 2014/02/25 14.6 MB 1.2.7045.4591
HP System Event Utility Hewlett-Packard Company 2013/11/12 3.33 MB 1.0.9
HP Utility Center Hewlett-Packard Company 2014/02/25 9.71 MB 2.2.6
HP Wireless Button Driver Hewlett-Packard Company 2014/02/25 1.49 MB 1.1.2.1


HPのサポートと連絡をとってやりなおしたほうが良いように思います
https://support.hp.com/jp-ja/
  • 掃除屋
  • 2017/04/10 (Mon) 23:36:17
Re: はじめまして
もしかしたら途中の作業をぬかしてしまったとか
追加の作業をやり忘れている等が原因かもしれません。


windows8からwindows10にアップグレードして使っていたが、
調子が悪くなったので説明書の通りにリカバリしたら
windows10しか復元できていないように見える。
やりかたが間違っているならwindows10に復元する正しいやり方を教えてほしい
というように
これまでの経緯を説明し、正しいやりかたを教えてもらってください
今の状態をみると、office等もはいってないので追加する必要もでるでしょう。


それがきちんとできましたら、再度ログをみせてください。
  • 掃除屋
  • 2017/04/10 (Mon) 23:58:51
Re: Re: はじめまして
そうなんですね。連絡取ってみます。ありがとうございます。
  • いわこ
  • 2017/04/11 (Tue) 00:00:02

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