smartshopsaveの削除希望です。
初めまして。みかんと申します。
1か月ほど前から、IE及びgoogle chromeのホームページが
smartshopsaveというサイトに固定され、広告が至る所に表示されております。
こちらと、hso123というサイト?も削除したいです。

以下はログとなります。

HJTのログ
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.5
Scan saved at 19:29:40, on 2015/12/11
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.02.1008)
MSIE: Internet Explorer v11.0 (11.00.9600.17840)


Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files (x86)\ASUS\Splendid\ColorUService.exe
C:\Program Files (x86)\ASUS\Splendid\ACMON.exe
C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\ApplicationManager\bin\ApplicationManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe
C:\Program Files (x86)\ASUS\APRP\aprp.exe
C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\Update\realsched.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\ProgramData\1c1e4ef3-a4fe-42a4-a546-08f69e47d2d1\plugins\7\plugin.exe
C:\ProgramData\1c1e4ef3-a4fe-42a4-a546-08f69e47d2d1\plugins\3\plugin.exe
C:\ProgramData\1c1e4ef3-a4fe-42a4-a546-08f69e47d2d1\plugins\12\plugin.exe
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Users\zuupony\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\0ZFFGUVV\HijackThis (1).exe
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\zuupony\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\1SUVXM2Y\HijackThis.exe

F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe
O2 - BHO: RealNetworks Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\BrowserPlugins\IE\rndlbrowserrecordplugin.dll
O2 - BHO: Magical Find - {7725817f-ce31-45f6-9866-c553935641ab} - C:\Program Files (x86)\Magical Find\Extensions\7725817f-ce31-45f6-9866-c553935641ab.dll
O2 - BHO: searchgol Helper Object - {8F547BDD-FCD4-48F8-A06F-573D6F404A3C} - C:\Program Files (x86)\searchgol\searchgol\1.8.16.19\bh\searchgol.dll
O2 - BHO: navinow - {F6AC6E26-60C4-4132-95EA-F9B2D23C2990} - C:\Users\Public\Documents\navinow\navinow.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ASUSPRP] "C:\Program Files (x86)\ASUS\APRP\APRP.EXE"
O4 - HKLM\..\Run: [ASUSWebStorage] C:\Program Files (x86)\ASUS\WebStorage Sync Agent\1.1.10.123\AsusWSPanel.exe /S
O4 - HKLM\..\Run: [APSDaemon] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [UVS12 Preload] C:\Program Files (x86)\Corel\Corel VideoStudio 12\uvPL.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\Update\realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [ProductUpdater] C:\Program Files (x86)\Common Files\Freemake Shared\ProductUpdater\ProductUpdater.exe
O4 - HKLM\..\Run: [kxesc] "c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kxetray.exe" -autorun
O4 - HKCU\..\Run: [ApplicationManager] C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\ApplicationManager\bin\ApplicationManager.exe
O4 - HKCU\..\Run: [CCleaner Monitoring] "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
O4 - HKLM\..\Policies\Explorer\Run: [BtvStack] "C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\BtvStack.exe"
O4 - Global Startup: RealPlayer Cloud Service UI.lnk = C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\RPDS\Bin64\rpsystray.exe
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O15 - ESC Trusted Zone: http://*.update.microsoft.com
O18 - Protocol: tmtbim - {0B37915C-8B98-4B9E-80D4-464D2C830D10} - C:\Program Files\Trend Micro\Titanium\UIFramework\ProToolbarIMRatingActiveX.dll (file missing)
O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll
O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~2\SearchProtect\SearchProtect\bin\VC32Loader.dll
O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: Apple Mobile Device Service - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: ASLDR Service (ASLDRService) - ASUSTek Computer Inc. - C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Hotkey\ASLDRSrv.exe
O23 - Service: ASUS InstantOn Service (ASUS InstantOn) - ASUS - C:\Program Files (x86)\ASUS\ASUS InstantOn\InsOnSrv.exe
O23 - Service: AtherosSvc - Qualcomm Atheros Commnucations - C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\adminservice.exe
O23 - Service: ATKGFNEX Service (ATKGFNEXSrv) - ASUS - C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATKGFNEX\GFNEXSrv.exe
O23 - Service: Bonjour サービス (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: Intel(R) Content Protection HECI Service (cphs) - Intel Corporation - C:\WINDOWS\SysWow64\IntelCpHeciSvc.exe
O23 - Service: @oem17.inf,%WIN32_DPTF_PARTICIPANT_PROC_SERVICE_DISPLAY_NAME%;Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Processor Participant Service Application (DptfParticipantProcessorService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\DptfParticipantProcessorService.exe (file missing)
O23 - Service: @oem17.inf,%WIN32_DPTF_POLICY_CONFIGTDP_SERVICE_DISPLAY_NAME%;Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Config TDP Service Application (DptfPolicyConfigTDPService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\DptfPolicyConfigTDPService.exe (file missing)
O23 - Service: @oem17.inf,%WIN32_DPTF_POLICY_LPM_SERVICE_DISPLAY_NAME%;Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Low Power Mode Service Application (DptfPolicyLpmService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\DptfPolicyLpmService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: Freemake Improver - Freemake - C:\ProgramData\Freemake\FreemakeUtilsService\FreemakeUtilsService.exe
O23 - Service: Google Update サービス (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Update サービス (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ieetwcollectorres.dll,-1000 (IEEtwCollectorService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\IEEtwCollector.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) Capability Licensing Service Interface - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Intel\iCLS Client\HeciServer.exe
O23 - Service: Intel(R) ME Service - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\FWService\IntelMeFWService.exe
O23 - Service: iPod サービス (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service (jhi_service) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\DAL\jhi_service.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Kingsoft Core Service (kxescore) - Kingsoft Corporation - c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kxescore.exe
O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application Local Management Service (LMS) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\LMS\LMS.exe
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Protexis Licensing V2 (PSI_SVC_2) - arvato digital services llc - c:\Program Files (x86)\Common Files\Protexis\License Service\PsiService_2.exe
O23 - Service: RealNetworks Downloader Resolver Service - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\rndlresolversvc.exe
O23 - Service: RealPlayer Cloud Service - RealNetworks, Inc. - C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\RPDS\Bin\rpdsvc.exe
O23 - Service: RealPlayer Update Service (RealPlayerUpdateSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Real\UpdateService\RealPlayerUpdateSvc.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Service Mgr MagicalFind - Unknown owner - C:\ProgramData\1c1e4ef3-a4fe-42a4-a546-08f69e47d2d1\plugincontainer.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: The Desktop Weather Service (TheDesktopWeatherService) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\WeatherTool\2.0.0.10998\WeatherService.exe
O23 - Service: TiMiniService - Trend Micro Inc. - C:\Program Files\Trend Micro\Titanium\TiMiniService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application User Notification Service (UNS) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\UNS\UNS.exe
O23 - Service: Update Mgr MagicalFind - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Common Files\1c1e4ef3-a4fe-42a4-a546-08f69e47d2d1\updater.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: ASUS Wake Service (WakeupService) - ASUSTek Computer Inc. - C:\Program Files\ASUS\ASUS VivoBook\ASUSWakeupService.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MpAsDesc.dll,-320 (WdNisSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Defender\NisSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MpAsDesc.dll,-310 (WinDefend) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Defender\MsMpEng.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)
O23 - Service: ZAtheros Bt and Wlan Coex Agent - Atheros - C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\Ath_CoexAgent.exe

--
End of file - 11681 bytes
------------------------------------------------------------------------------------------------

CCのログ

ASUS VivoBook ASUS 2013/03/04 10.8 MB 1.0.26
AC3Filter 2.5b Alexander Vigovsky 2013/10/05 15.2 MB 2.5b
Adera Microsoft Studios 2015/01/09 2.5.2.34894
Adobe Reader X (10.1.8) MUI Adobe Systems Incorporated 2013/10/06 364 MB 10.1.8
Alcor Micro USB Card Reader Alcor Micro Corp. 2013/03/04 2.62 MB 3.4.117.01527
ALTools Update ESTsoft Corp. 2015/01/05 v10.4
ALZip 8.61 ESTsoft Corp. 2015/01/05 v8.61
Apple Application Support(32 ビット) Apple Inc. 2015/08/18 96.0 MB 3.2
Apple Application Support(64 ビット) Apple Inc. 2015/08/18 109 MB 3.2
Apple Mobile Device Support Apple Inc. 2015/08/18 27.9 MB 8.2.1.3
Apple Software Update Apple Inc. 2013/05/05 2.38 MB 2.1.3.127
ApplicationManager 2011.4.27.209 kingsoft 2015/01/05 2011.4.27.209
ASUS InstantOn ASUS 2013/03/04 4.20 MB 3.0.5
ASUS LifeFrame3 ASUS 2013/03/04 37.5 MB 3.1.13
ASUS Live Update ASUS 2014/01/05 6.81 MB 3.1.9
ASUS Power4Gear Hybrid ASUS 2013/03/04 8.09 MB 2.1.7
ASUS S200 Product Demo ASUS 2013/03/04 19.5 MB 1.0.0
ASUS Screen Saver ASUS 2013/03/04 40.0 KB 1.0.1
ASUS Splendid Video Enhancement Technology ASUS 2013/03/04 18.2 MB 2.01.0002
ASUS Tutor ASUSTeK COMPUTER INC. 2015/01/09 1.0.0.2
ASUS Tutor ASUS 2012/11/27 26.0 MB 1.0.8
ASUS USB Charger Plus ASUS 2013/03/04 8.77 MB 2.1.5
ASUS WebStorage Sync Agent ASUS Cloud Corporation 2015/01/05 1.1.10.123
Atheros Communications Inc.(R) AR81Family Gigabit/Fast Ethernet Driver Atheros Communications Inc. 2013/03/04 2.1.0.7
ATK Package ASUS 2013/03/04 14.2 MB 1.0.0027
Audacity 2.0.6 Audacity Team 2014/10/07 47.2 MB 2.0.6
Bonjour Apple Inc. 2013/05/05 2.00 MB 3.0.0.10
CANON iMAGE GATEWAY Album Plugin Utility Canon Inc. 2015/05/09 1.1.3.14
Canon Utilities Digital Photo Professional 3.11 Canon Inc. 2015/01/05 3.11.30.3
Canon Utilities EOS Sample Music Canon Inc. 2015/01/05 1.0.1.1
Canon Utilities EOS Utility Canon Inc. 2015/01/05 2.11.3.0
Canon Utilities ImageBrowser EX Canon Inc. 2015/01/05 1.0.1.32
Canon Utilities PhotoStitch Canon Inc. 2015/01/05 3.1.23.47
Canon Utilities Picture Style Editor Canon Inc. 2015/01/05 1.10.2.0
Canon Utilities Uploader for CANON iMAGE GATEWAY Plugin Canon Inc. 2015/07/31 1.2.0.1
CCleaner Piriform 2015/12/11 5.12
CEBar for Internet Explorer T-Craft / tuck 2014/10/05 7.31 MB
Corel VideoStudio 12 Corel Corporation 2014/08/17 293 MB 12.0.0.0000
Corel VideoStudio Pro X7 Corel Corporation 2015/01/05 1.81 GB 17.0.0.249
Craving Explorer Version 1.6.8 T-Craft 2014/10/05 26.6 MB 1.6.8.0
Dropbox Dropbox, Inc. 2015/11/24 3.10.11
Free 3GP Video Converter version 5.0.61.805 DVDVideoSoft Ltd. 2015/08/19 174 MB 5.0.61.805
Freemake Video Converter バージョン 4.1.6 Ellora Assets Corporation 2015/08/20 79.6 MB 4.1.6
Fresh Paint Microsoft Corporation 2015/03/11 2.0.15068.1
GIMP 2.6.11 The GIMP Team 2014/10/05 107 MB 2.6.11
Google Chrome Google Inc. 2013/09/11 47.0.2526.80
i-フィルター 6.0 デジタルアーツ株式会社 2012/11/27 27.9 MB 6.00.21.0100
Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Intel Corporation 2015/01/05 6.0.7.1084
Intel(R) Management Engine Components Intel Corporation 2013/03/04 8.1.0.1252
Intel(R) Processor Graphics Intel Corporation 2015/01/04 10.18.10.3308
Intel(R) SDK for OpenCL - CPU Only Runtime Package Intel Corporation 2015/01/05 2.0.0.37149
iTunes Apple Inc. 2015/08/18 238 MB 12.2.2.25
KDrive kingsoft 2015/01/05 1.21.0.1584
KDriveプラグイン kingsoft 2015/01/05 1.0.0.1
KINGSOFT Internet Security KINGSOFT Internet Security 2015/11/03 kis2015
Kingsoft Office 2012 (8.1.0.3373) Kingsoft Corp. 2015/01/05 8.1.0.3373
LINE LINE Corporation 2015/11/24 1.0.13.103
Magical Find Magical Find 2015/08/19 973 KB 2.0.5709.13786
Microsoft Office Professional Plus 2013 - ja-jp Microsoft Corporation 2015/01/05 15.0.4420.1017
Microsoft OneDrive Microsoft Corporation 2015/11/03 36.8 MB 17.3.6201.1019
Microsoft Solitaire Collection Microsoft Studios 2015/11/03 2.7.1508.1402
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] Microsoft Corporation 2012/11/27 1.92 MB 3.1.0000
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 2014/08/18 380 KB 8.0.56336
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 Microsoft Corporation 2014/10/05 10.1 MB 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 2015/02/14 13.8 MB 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 2015/02/14 11.1 MB 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030 Microsoft Corporation 2015/02/11 17.3 MB 11.0.61030.0
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Microsoft Corporation 2015/02/14 10.0.50903
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Language Pack - 日本語 Microsoft Corporation 2015/02/14 10.0.50903
MSN スポーツ Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN トラベル Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN ニュース Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN フード&レシピ Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN ヘルスケア Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN マネー Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN 天気 Microsoft Corporation 2015/11/03 3.0.4.337
Navinow WebTool 1.0 株式会社インターパイロン Interpylon.Inc 2015/11/03 1.0
OneNote Microsoft Corporation 2015/07/26 16.0.3327.1048
Opera Stable 34.0.2036.25 Opera Software 2015/12/11 34.0.2036.25
Pinball FX2 Microsoft Studios 2015/04/14 1.8.1.957
Pod野郎 1.83 Buin2gou Laboratories 2013/05/05
Qualcomm Atheros Bluetooth Suite (64) Qualcomm Atheros Communications 2013/03/04 95.3 MB 8.0.0.218
Qualcomm Atheros Client Installation Program Qualcomm Atheros 2013/03/04 10.0
QuickTime 7 Apple Inc. 2015/08/18 70.3 MB 7.77.80.95
RealPlayer Cloud RealNetworks 2015/01/05 91.7 MB 17.0.13
Realtek High Definition Audio Driver Realtek Semiconductor Corp. 2015/01/05 6.0.1.6798
Revo Uninstaller 1.95 VS Revo Group 2015/12/11 1.95
Search Protect Client Connect LTD 2015/12/11 3.0.100.41
Search-Gol Chrome Toolbar Search-Gol 2015/01/05
searchgol toolbar searchgol 2015/12/11 1.8.16.19
Sharepod 4.0.0.1 Macroplant LLC 2013/05/05 9.84 MB
Skype Skype 2015/06/26 3.1.0.1016
SmartSound Common Data SmartSound Software Inc. 2014/10/05 13.4 MB 1.1.0
SmartSound Quicktracks 5 SmartSound Software Inc. 2014/10/05 56.6 MB 5.1.6
SmartSound Quicktracks Plugin SmartSound Software Inc 2014/08/17 18.0 MB 3.0.5.0
SoundEngine Free Coderium 2014/10/09 5.2.1.1
Synaptics Pointing Device Driver Synaptics Incorporated 2015/01/05 46.4 MB 17.0.8.21
Taptiles Microsoft Studios 2015/01/09 2.4.1412.201
The Desktop Weather 2.0 Baidu Japan Inc. 2015/05/28 2.0.0.10998
The World Clock ASUSTeK COMPUTER INC. 2015/01/09 1.0.0.6
Update for Japanese Microsoft IME Postal Code Dictionary Microsoft Corporation 2015/01/10 7.60 MB 16.0.1171.1
Update for Japanese Microsoft IME Standard Dictionary Microsoft Corporation 2015/09/07 41.7 MB 16.0.1404.1
Update for Japanese Microsoft IME Standard Extended Dictionary Microsoft Corporation 2015/09/07 11.6 MB 15.0.2013
Update for Japanese Microsoft IME Trending Words Dictionary Microsoft Corporation 2015/05/29 9.00 KB 16.0.1515.1
VLC media player 2.1.3 VideoLAN 2015/01/05 2.1.3
Windows Live Essentials Microsoft Corporation 2012/11/27 16.4.3505.0912
Windows Media Encoder 9 Series 2015/01/05
Windows アラーム Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9654.20335
Windows サウンド レコーダー Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9600.20280
Windows スキャン Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9654.17133
Windows ヘルプ+使い方 Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9654.20559
Windows リーディング リスト Microsoft Corporation 2015/08/12 6.3.9654.20947
Windows 電卓 Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9600.20278
WinFlash ASUS 2013/03/04 881 KB 2.41.1
Yahoo!ツールバー Yahoo! JAPAN. 2015/01/05 2.57 MB 7.3.0.21
ウイルスバスター クラウド トレンドマイクロ株式会社 2012/11/27 450 MB 6.0
ゲーム Microsoft Corporation 2015/01/09 2.0.139.0
ビデオ Microsoft Corporation 2015/11/24 2.6.446.0
ミュージック Microsoft Corporation 2015/03/19 2.6.672.0
メール、カレンダー、People 2015/07/03
リーダー Microsoft Corporation 2015/07/29 6.4.9926.17994
地図 Microsoft Corporation 2015/01/09 2.1.3230.2048
日本hao123ショートカット hao123 2015/08/19 1.0.0.1111
--------------------------------------------------------------------------------------------------

よろしくお願いいたします。
  • みかん
  • 2015/12/11 (Fri) 19:49:27
問題多数。腰を据えて対処を
こんばんは。
夜8時45分頃に成敗されるのが嫌なので、日アサ8時45分頃の美少女戦隊にお仕置きされてる悪代官です。
アコギな真似はおやめなさーいっっっ!(←それ悪代官側のセリフじゃないから

説明とログを見せていただきました。
smartshopsaveとHao123どころか、searchgolやFreemake他多数の複合感染受けてますね。
全部片付くまでにはどうしてもそれなりの手間は避けられないので、時間はかかってもいいですから落ち着いてひとつずつ慎重かつ確実に進めてください。

まず最初にお伝えしておきます。
見てのとおり現在相談者さん多数のため、相談受けてから皆さんに順番にレスできるまで、毎回1日かそれ以上かかる可能性もあるので、すみませんがご了承ください。

では以下の説明をよく見てから、順番に作業をお願いします。
既に準備した物もあるはずですが、一応説明を再度見ておいてください。

隠しファイルと拡張子を表示設定にしてください(やり方↓)
http://pasofaq.jp/windows/mycomputer/hiddenfile.htm
http://support.microsoft.com/kb/978449/ja

下記のツールをダウンロードして、基本の使い方を把握しておいてください。
ただし、配布サイトで他のアプリをダウンロードしろと勧めてくるような広告も出てきたらそれらは絶対にクリックしないでください。
「GeekUninstaller」(通称:GU)
説明ページ↓
http://www.gigafree.net/system/install/geekuninstaller.html
ダウンロード↓
http://www.geekuninstaller.com/download
「download free」をクリック、保存後、解凍してください。
片付ける時はフォルダごと手動で削除してください。

「CCleaner」(通称:CC)
説明↓
http://www.gigafree.net/system/clean/ccleaner.html
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n178757
ダウンロード↓
http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
最新バージョンをダウンロードしてください。なお、インストール時におまけのアプリも勧めてくることがありますが、それらはチェック外してインストールは避けてください。
片付けるときはアンインストールしてください。

ここで重要な注意です。
CCは本来は高い性能を持つメンテナンスソフトですが、間違った使い方すると
【Windowsにダメージを与えてしまうおそれもある】
ので、ここでは解析ツールとしてのみ使います。
説明をしっかり読んで、自分が指示した以外の操作はしないように。

そして下記ページは作業開始前に必ず熟読して、必要な場合が出たらそれに沿って対処してください。この対処が必要な事例が増えています。
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n335704

準備できたら作業開始です。
なお、このあとの作業で探しても見つからないものはスルーして進めていいですが、指示した対象外の物は絶対にいじらないようによく見て作業してください。

また、作業のうえで削除指示するものもあるはずですが、ご自身で必要として入れたものがあればそれの削除は保留して、次のレスでその旨を教えてください。

まず、ウイルス対策ソフトが複数入っています。
>KINGSOFT Internet Security KINGSOFT Internet Security 2015/11/03 kis2015
>ウイルスバスター クラウド トレンドマイクロ株式会社 2012/11/27 450 MB 6.0

常駐型セキュリティソフトの複数併用はそれだけで深刻な不具合起こします。
この場合は使用期限が残っていて使いやすいほうひとつだけ残して、あとはアンインストールしてください。

少なくとも下記のアプリは旧バージョンです。
>GIMP 2.6.11 The GIMP Team 2014/10/05 107 MB 2.6.11

>Skype Skype 2015/06/26 3.1.0.1016

各種アプリの更新を怠っただけでも、脆弱性を悪用されて深刻な感染はあっさり起きます。
使うなら最新版に更新してください。使わないアプリならアンインストールが安全です。
他にも旧バージョンないか調べて、あれば同様に更新するか、アンインストールしてください。

>CEBar for Internet Explorer T-Craft / tuck 2014/10/05 7.31 MB
>Craving Explorer Version 1.6.8 T-Craft 2014/10/05 26.6 MB 1.6.8.0
ダウンロード支援ツールはできればアンインストールをお勧めします。
DLツールは各社のアンチウイルスソフトでサポート外です。
つまり、これらDLツールを使って危険なサイトやファイルにアクセスすると、マルウェアがあってもブロックできずに感染してしまう危険が高くなります。
ただでさえDLツールを使う人が多い動画サイトは現在、その隙を狙う危険な罠リンクや悪質広告の巣窟に成り果てています。
どうしても使うなら最新版に更新したうえで、これによるいかなトラブルに遭っても自己責任で。

ここでWindowsの標準機能である「システムの復元」での復元ポイントをひとつ、手動で作成しておいてください。
これはこの後の作業で、間違って対象外のものをいじってしまうとそれだけでWindowsに深刻な不具合を起こすこともあるので、万一の際に復元可能にしておくためです。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/create-a-restore-point

今度はPCをセーフモードで起動してください(やり方↓)
http://www.pc-master.jp/sousa/s-safemode.html
Win8の場合は以下を参考に。
http://freesoft.tvbok.com/win8/tips-and-tools/safemode.html

セーフモードでGUを使って、下記をアンインストールしてください。
Adobe Reader X (10.1.8) MUI Adobe Systems Incorporated 2013/10/06 364 MB 10.1.8

ApplicationManager 2011.4.27.209 kingsoft 2015/01/05 2011.4.27.209

Audacity 2.0.6 Audacity Team 2014/10/07 47.2 MB 2.0.6

Free 3GP Video Converter version 5.0.61.805 DVDVideoSoft Ltd. 2015/08/19 174 MB 5.0.61.805

Freemake Video Converter バージョン 4.1.6 Ellora Assets Corporation 2015/08/20 79.6 MB 4.1.6

i-フィルター 6.0 デジタルアーツ株式会社 2012/11/27 27.9 MB 6.00.21.0100

KDrive kingsoft 2015/01/05 1.21.0.1584

KDriveプラグイン kingsoft 2015/01/05 1.0.0.1

Magical Find Magical Find 2015/08/19 973 KB 2.0.5709.13786

Navinow WebTool 1.0 株式会社インターパイロン Interpylon.Inc 2015/11/03 1.0

Search Protect Client Connect LTD 2015/12/11 3.0.100.41

Search-Gol Chrome Toolbar Search-Gol 2015/01/05

searchgol toolbar searchgol 2015/12/11 1.8.16.19

The Desktop Weather 2.0 Baidu Japan Inc. 2015/05/28 2.0.0.10998

日本hao123ショートカット hao123 2015/08/19 1.0.0.1111

続いてセーフモードのままでスタートメニューの「アクセサリ」→「システムツール」から「ディスククリーンアップ」を起動してください。
起動したら対象ドライブでCドライブを選択してスキャンして、表示された中の「ダウンロードされたプログラムファイル」「インターネット一時ファイル」「一時ファイル」の項目だけチェックを入れてから「OK」「ファイルの削除」を押してください。
これを実行すると選択した部分のゴミファイルが掃除されます。

これを実行することで作業時にスキャンで検出される無駄なゴミファイルも減るのでその分かなり時間や解析も楽になるのです。
「ごみ箱」など他の項目にチェックしないのは、間違って正常なファイルを削除しないためと、もし正常なファイルを削除してごみ箱に入れても戻せるようにするための措置です。

HJTを起動させ、スキャンを行ってください。
スキャン結果が表示されましたら、以下の項目にチェックを入れてください。
ただし、特にHJTでの作業は一歩間違えれば簡単にPCが起動しなくなるため、こちらが指示した以外のものは絶対にチェックを入れないでください。
O2 - BHO: Magical Find - {7725817f-ce31-45f6-9866-c553935641ab} - C:\Program Files (x86)\Magical Find\Extensions\7725817f-ce31-45f6-9866-c553935641ab.dll

O2 - BHO: searchgol Helper Object - {8F547BDD-FCD4-48F8-A06F-573D6F404A3C} - C:\Program Files (x86)\searchgol\searchgol\1.8.16.19\bh\searchgol.dll

O2 - BHO: navinow - {F6AC6E26-60C4-4132-95EA-F9B2D23C2990} - C:\Users\Public\Documents\navinow\navinow.dll

O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\Update\realsched.exe" -osboot

O4 - HKLM\..\Run: [ProductUpdater] C:\Program Files (x86)\Common Files\Freemake Shared\ProductUpdater\ProductUpdater.exe

O4 - HKCU\..\Run: [ApplicationManager] C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\ApplicationManager\bin\ApplicationManager.exe

O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~2\SearchProtect\SearchProtect\bin\VC32Loader.dll

O23 - Service: Freemake Improver - Freemake - C:\ProgramData\Freemake\FreemakeUtilsService\FreemakeUtilsService.exe

O23 - Service: Service Mgr MagicalFind - Unknown owner - C:\ProgramData\1c1e4ef3-a4fe-42a4-a546-08f69e47d2d1\plugincontainer.exe

O23 - Service: The Desktop Weather Service (TheDesktopWeatherService) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\WeatherTool\2.0.0.10998\WeatherService.exe

O23 - Service: Update Mgr MagicalFind - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Common Files\1c1e4ef3-a4fe-42a4-a546-08f69e47d2d1\updater.exe

必要な項目すべてにチェックが入りましたら、Fix checkedをクリックしてください。
探しても見つからないものはスルーして進めていいです。

ここでPCを通常モードで再起動してから、今度はCCを起動してください。
起動したら、「ツール」→」「スタートアップ」→「Windows」タブを開いてください。
そこで右下の「テキストとして保存」を押すと、表示の内容がログとして保存できるので、ログをデスクトップにでも保存しておいてください。

続いて「InternetExplorer」タブ以下の各タブも順番に開いて、そのログもとっておいてください。

CCの各ログをとったらCCは終了してください。

このあとブラウザを起動して、数時間ほどPC状態を様子見したあと、あらたにHJTとCCでのインストール情報ログを取り直してください。

取り直した両ログと、CCの各ログを返信に貼って、状態報告とともにレスください。
それらを見てから続きの作業を指示します。
  • 悪代官
  • 2015/12/11 (Fri) 21:22:11
Re: smartshopsaveの削除希望です。
遅くなり申し訳ありません。
セーフモードで起動し、ディスククリーンアップまではできましたが、その後のHJTの起動ができません。kingsoft internet securityにて、マルウェアを検出しました、という表示が出てきます。
また、「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。これらの項目にアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性があります」というアラートも一緒に表示されます。
こちらにはどのように対応すればよいでしょうか。
ご教示願います。
  • みかん
  • 2016/02/01 (Mon) 22:35:57
一旦HJTは置いて進めますか
レスが遅くなってすみません。

>セーフモードで起動し、ディスククリーンアップまではできましたが、その後のHJTの起動ができません。kingsoft internet securityにて、マルウェアを検出しました、という表示が出てきます。

はい、ではHJTは一旦置いときましょう。

CCでのインストール情報ログと各タブのログは取れますか?
CCのログをとれるならそれをレスに貼って見せてください。
同時に先の作業後、他にも変化があればそれも教えてください。

CCの各ログと現在の状態を見たうえで次の対処を調べます
  • 悪代官
  • 2016/02/02 (Tue) 20:31:42
Re: smartshopsaveの削除希望です。
CCのログを取りましたので下記します。

1.windowsタブ
有効 HKCU:Run CCleaner Monitoring Piriform Ltd "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
有効 HKLM:Run APSDaemon Apple Inc. "C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe"
有効 HKLM:Run ASUSPRP ASUSTek Computer Inc. "C:\Program Files (x86)\ASUS\APRP\APRP.EXE"
有効 HKLM:Run ASUSWebStorage ASUS Cloud Corporation C:\Program Files (x86)\ASUS\WebStorage Sync Agent\1.1.10.123\AsusWSPanel.exe /S
有効 HKLM:Run DptfPolicyLpmServiceHelper Intel Corporation C:\WINDOWS\system32\DptfPolicyLpmServiceHelper.exe
有効 HKLM:Run HotKeysCmds Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe"
有効 HKLM:Run IgfxTray Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe"
有効 HKLM:Run iTunesHelper Apple Inc. "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
有効 HKLM:Run kssetup
有効 HKLM:Run kxesc Kingsoft Corporation "c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kxetray.exe" -autorun
有効 HKLM:Run Persistence Intel Corporation "C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe"
有効 HKLM:Run ProductUpdater C:\Program Files (x86)\Common Files\Freemake Shared\ProductUpdater\ProductUpdater.exe
有効 HKLM:Run QuickTime Task Apple Inc. "C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
有効 HKLM:Run RtHDVBg Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe /MAXX3
有効 HKLM:Run RTHDVCPL Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s
有効 HKLM:Run SynTPEnh Synaptics Incorporated %ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
有効 HKLM:Run TkBellExe RealNetworks, Inc. "C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\Update\realsched.exe" -osboot
有効 HKLM:Run UVS12 Preload Corel TW Corp. C:\Program Files (x86)\Corel\Corel VideoStudio 12\uvPL.exe
有効 Startup Common RealPlayer Cloud Service UI.lnk RealNetworks, Inc. C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\RPDS\Bin64\rpsystray.exe

2.IEタブ
有効 Extension Send by Bluetooth to Qualcomm Atheros Commnucations C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\IEPlugIn.dll
有効 Helper CIESpeechBHO Class Qualcomm Atheros Commnucations C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\IEPlugIn.dll
無効 Helper Magical Find C:\Program Files (x86)\Magical Find\Extensions\7725817f-ce31-45f6-9866-c553935641ab.dll
無効 Helper RealNetworks Download and Record Plugin for Internet Explorer RealDownloader C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\BrowserPlugins\IE\rndlbrowserrecordplugin.dll
無効 Helper RealNetworks Download and Record Plugin for Internet Explorer RealDownloader C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\BrowserPlugins\IE\rndlbrowserrecordplugin64.dll

3.google chromeタブ
有効 App Gmail 8.1 ユーザー 1 C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pjkljhegncpnkpknbcohdijeoejaedia\8.1_1
有効 App Google Search 0.0.0.60 ユーザー 1 C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\coobgpohoikkiipiblmjeljniedjpjpf\0.0.0.60_1
有効 App Google ドライブ 14.1 ユーザー 1 C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf\14.1_1
有効 App YouTube 4.2.8 ユーザー 1 C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\blpcfgokakmgnkcojhhkbfbldkacnbeo\4.2.8_1
有効 Extension Google オフライン ドキュメント 1.1 ユーザー 1 C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ghbmnnjooekpmoecnnnilnnbdlolhkhi\1.1_1
有効 Extension Google スプレッドシート 1.1 ユーザー 1 C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\felcaaldnbdncclmgdcncolpebgiejap\1.1_0
有効 Extension Google スライド 0.9 ユーザー 1 C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aapocclcgogkmnckokdopfmhonfmgoek\0.9_0
有効 Extension Google ドキュメント 0.9 ユーザー 1 C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aohghmighlieiainnegkcijnfilokake\0.9_1

4.operaタブ
有効 Extension Magical Find 1.0.5708.21122 Opera Stable C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\gpldhheklgibbpaffbhogechiifdhboi\1.0.5708.21122_0

5.スケジュールされたタスク タブ
有効 Task ASUS Live Update ASUSTeK Computer Inc. C:\Program Files (x86)\ASUS\ASUS Live Update\LiveUpdate.exe
有効 Task ASUS P4G ASUS C:\Program Files\ASUS\P4G\BatteryLife.exe
有効 Task ASUS Patch for Touch Panel ASUSTek Computer INC. C:\ProgramData\AsTouchPanel\AsPatchTouchPanel64.exe
有効 Task ASUS Splendid ACMON ASUS C:\Program Files (x86)\ASUS\Splendid\ACMON.exe
有効 Task ASUS Splendid ColorU ASUSTeK Computer Inc. C:\Program Files (x86)\ASUS\Splendid\ColorUService.exe
有効 Task ASUS USB Charger Plus ASUSTek Computer Inc. "C:\Program Files (x86)\ASUS\USBChargerPlus\USBChargerPlus.exe"
有効 Task ASUS VivoBook ASUSTeK Computer Inc. C:\Program Files\ASUS\ASUS VivoBook\VivoBook.exe $(Arg0)
有効 Task BitGuard Microsoft Corporation C:\Windows\system32\sc.exe start BitGuard
有効 Task CCleanerSkipUAC Piriform Ltd "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner.exe" $(Arg0)
有効 Task DropboxUpdateTaskUserS-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001Core C:\Users\zuupony\AppData\Local\Dropbox\Update\DropboxUpdate.exe /c
有効 Task DropboxUpdateTaskUserS-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001UA C:\Users\zuupony\AppData\Local\Dropbox\Update\DropboxUpdate.exe /ua /installsource scheduler
有効 Task GoogleUpdateTaskMachineCore Google Inc. C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe /c
有効 Task GoogleUpdateTaskMachineUA Google Inc. C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe /ua /installsource scheduler
有効 Task Microsoft OneDrive Auto Update Task-S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001 Microsoft Corporation %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe
有効 Task Opera scheduled Autoupdate 1439924165 Opera Software C:\Program Files (x86)\Opera\launcher.exe --scheduledautoupdate $(Arg0)
無効 Task Optimize Start Menu Cache Files-S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001
有効 Task RealDownloaderRealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001 RealNetworks, Inc. C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\realupgrade.exe /logoncheck
有効 Task RealDownloaderRealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001 RealNetworks, Inc. C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\realupgrade.exe /scheduledcheck
有効 Task Synaptics TouchPad Enhancements Synaptics Incorporated "C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe"
有効 Task WpsUpdateTask_Administrator Zhuhai Kingsoft Office-software Co.,Ltd C:\Program Files (x86)\Kingsoft\Kingsoft Office\office6\wpsupdate.exe -from=task
有効 Task WpsUpdateTask_zuupony Zhuhai Kingsoft Office-software Co.,Ltd C:\Program Files (x86)\Kingsoft\Kingsoft Office\office6\wpsupdate.exe -from=task

6.コンテキストメニュータブ
有効 Directory ALZip ESTsoft Corp. C:\Program Files (x86)\ESTsoft\ALZip\AZCTM64.dll
有効 Directory Digital Photo Professional CANON INC. C:\Program Files (x86)\Canon\Digital Photo Professional\DPPViewer.exe /path "%1"
有効 Directory DropboxExt Dropbox, Inc. C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Dropbox\bin\DropboxExt64.28.dll
有効 Directory duba_32bit Kingsoft Corporation c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kavmenu.dll
有効 Directory duba_64bit Kingsoft Corporation c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kavmenu64.dll
有効 Directory VLCメディアプレイヤーで再生 VideoLAN "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" --started-from-file --no-playlist-enqueue "%1"
有効 Directory VLCメディアプレイヤーのプレイリストに追加 VideoLAN "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" --started-from-file --playlist-enqueue "%1"
有効 Drive ALZip ESTsoft Corp. C:\Program Files (x86)\ESTsoft\ALZip\AZCTM64.dll
有効 Drive duba_32bit Kingsoft Corporation c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kavmenu.dll
有効 Drive duba_64bit Kingsoft Corporation c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kavmenu64.dll
有効 Drive Ulead UDF Driver Ulead Systems, Inc. C:\Program Files (x86)\Common Files\Ulead Systems\DVD\USIShex.dll
有効 File ALZip ESTsoft Corp. C:\Program Files (x86)\ESTsoft\ALZip\AZCTM64.dll
有効 File Atheros Atheros Commnucations C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\BtvAppExt.dll
有効 File DropboxExt Dropbox, Inc. C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Dropbox\bin\DropboxExt64.28.dll
有効 File duba_32bit Kingsoft Corporation c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kavmenu.dll
有効 File duba_64bit Kingsoft Corporation c:\program files (x86)\kingsoft\kingsoft internet security 2015\kavmenu64.dll
有効 File FTShellContext Qualcomm Atheros Commnucations C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\ShellContextExt.dll
有効 File {4A7C4306-57E0-4C0C-83A9-78C1528F618C} RealNetworks, Inc. C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\RPDS\Bin64\rpcloudview.dll
有効 Folder ALZip ESTsoft Corp. C:\Program Files (x86)\ESTsoft\ALZip\AZCTM64.dll

7.数時間後のインストール情報ログ
ASUS VivoBook ASUS 2013/03/04 10.8 MB 1.0.26
AC3Filter 2.5b Alexander Vigovsky 2013/10/05 15.2 MB 2.5b
Adera Microsoft Studios 2015/01/09 2.5.2.34894
Alcor Micro USB Card Reader Alcor Micro Corp. 2013/03/04 2.62 MB 3.4.117.01527
ALTools Update ESTsoft Corp. 2015/01/05 v10.4
ALZip 8.61 ESTsoft Corp. 2015/01/05 v8.61
Apple Application Support(32 ビット) Apple Inc. 2015/08/18 96.0 MB 3.2
Apple Application Support(64 ビット) Apple Inc. 2015/08/18 109 MB 3.2
Apple Mobile Device Support Apple Inc. 2015/08/18 27.9 MB 8.2.1.3
Apple Software Update Apple Inc. 2013/05/05 2.38 MB 2.1.3.127
ASUS InstantOn ASUS 2013/03/04 4.20 MB 3.0.5
ASUS LifeFrame3 ASUS 2013/03/04 37.5 MB 3.1.13
ASUS Live Update ASUS 2014/01/05 6.81 MB 3.1.9
ASUS Power4Gear Hybrid ASUS 2013/03/04 8.09 MB 2.1.7
ASUS S200 Product Demo ASUS 2013/03/04 19.5 MB 1.0.0
ASUS Screen Saver ASUS 2013/03/04 40.0 KB 1.0.1
ASUS Splendid Video Enhancement Technology ASUS 2013/03/04 18.2 MB 2.01.0002
ASUS Tutor ASUS 2012/11/27 26.0 MB 1.0.8
ASUS Tutor ASUSTeK COMPUTER INC. 2015/01/09 1.0.0.2
ASUS USB Charger Plus ASUS 2013/03/04 8.77 MB 2.1.5
ASUS WebStorage Sync Agent ASUS Cloud Corporation 2015/01/05 1.1.10.123
Atheros Communications Inc.(R) AR81Family Gigabit/Fast Ethernet Driver Atheros Communications Inc. 2013/03/04 2.1.0.7
ATK Package ASUS 2013/03/04 14.2 MB 1.0.0027
Bonjour Apple Inc. 2013/05/05 2.00 MB 3.0.0.10
CANON iMAGE GATEWAY Album Plugin Utility Canon Inc. 2015/05/09 1.1.3.14
Canon Utilities Digital Photo Professional 3.11 Canon Inc. 2015/01/05 3.11.30.3
Canon Utilities EOS Sample Music Canon Inc. 2015/01/05 1.0.1.1
Canon Utilities EOS Utility Canon Inc. 2015/01/05 2.11.3.0
Canon Utilities ImageBrowser EX Canon Inc. 2015/01/05 1.0.1.32
Canon Utilities PhotoStitch Canon Inc. 2015/01/05 3.1.23.47
Canon Utilities Picture Style Editor Canon Inc. 2015/01/05 1.10.2.0
Canon Utilities Uploader for CANON iMAGE GATEWAY Plugin Canon Inc. 2015/07/31 1.2.0.1
CCleaner Piriform 2015/12/11 5.12
Corel VideoStudio 12 Corel Corporation 2014/08/17 293 MB 12.0.0.0000
Corel VideoStudio Pro X7 Corel Corporation 2015/01/05 1.81 GB 17.0.0.249
Dropbox Dropbox, Inc. 2015/11/24 3.10.11
Free 3GP Video Converter version 5.0.61.805 DVDVideoSoft Ltd. 2015/08/19 174 MB 5.0.61.805
Freemake Video Converter バージョン 4.1.6 Ellora Assets Corporation 2015/08/20 79.6 MB 4.1.6
Fresh Paint Microsoft Corporation 2016/02/01 2.0.15133.0
Google Chrome Google Inc. 2013/09/11 48.0.2564.97
Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Intel Corporation 2015/01/05 6.0.7.1084
Intel(R) Management Engine Components Intel Corporation 2013/03/04 8.1.0.1252
Intel(R) Processor Graphics Intel Corporation 2015/01/04 10.18.10.3308
Intel(R) SDK for OpenCL - CPU Only Runtime Package Intel Corporation 2015/01/05 2.0.0.37149
iTunes Apple Inc. 2015/08/18 238 MB 12.2.2.25
KINGSOFT Internet Security KINGSOFT Internet Security 2015/11/03 kis2015
Kingsoft Office 2012 (8.1.0.3373) Kingsoft Corp. 2015/01/05 8.1.0.3373
LINE LINE Corporation 2016/02/01 1.0.14.107
Microsoft Office Professional Plus 2013 - ja-jp Microsoft Corporation 2015/01/05 15.0.4420.1017
Microsoft OneDrive Microsoft Corporation 2015/12/14 37.6 MB 17.3.6281.1202
Microsoft Solitaire Collection Microsoft Studios 2015/11/03 2.7.1508.1402
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] Microsoft Corporation 2012/11/27 1.92 MB 3.1.0000
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 2014/08/18 380 KB 8.0.56336
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 Microsoft Corporation 2014/10/05 10.1 MB 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 2015/02/14 13.8 MB 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 2015/02/14 11.1 MB 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030 Microsoft Corporation 2016/02/01 20.5 MB 11.0.61030.0
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030 Microsoft Corporation 2015/02/11 17.3 MB 11.0.61030.0
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Microsoft Corporation 2015/02/14 10.0.50903
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Language Pack - 日本語 Microsoft Corporation 2015/02/14 10.0.50903
MSN スポーツ Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN トラベル Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN ニュース Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN フード&レシピ Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN ヘルスケア Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN マネー Microsoft Corporation 2015/07/14 3.0.4.336
MSN 天気 Microsoft Corporation 2015/11/03 3.0.4.337
OneNote Microsoft Corporation 2015/07/26 16.0.3327.1048
Opera Stable 35.0.2066.37 Opera Software 2016/02/09 35.0.2066.37
Pinball FX2 Microsoft Studios 2015/04/14 1.8.1.957
Pod野郎 1.83 Buin2gou Laboratories 2013/05/05
Qualcomm Atheros Bluetooth Suite (64) Qualcomm Atheros Communications 2013/03/04 95.3 MB 8.0.0.218
Qualcomm Atheros Client Installation Program Qualcomm Atheros 2013/03/04 10.0
QuickTime 7 Apple Inc. 2015/08/18 70.3 MB 7.77.80.95
RealPlayer Cloud RealNetworks 2015/01/05 91.7 MB 17.0.13
Realtek High Definition Audio Driver Realtek Semiconductor Corp. 2015/01/05 6.0.1.6798
Revo Uninstaller 1.95 VS Revo Group 2015/12/11 1.95
Sharepod 4.0.0.1 Macroplant LLC 2013/05/05 9.84 MB
Skype Skype 2015/06/26 3.1.0.1016
SmartSound Common Data SmartSound Software Inc. 2014/10/05 13.4 MB 1.1.0
SmartSound Quicktracks 5 SmartSound Software Inc. 2014/10/05 56.6 MB 5.1.6
SmartSound Quicktracks Plugin SmartSound Software Inc 2014/08/17 18.0 MB 3.0.5.0
SoundEngine Free Coderium 2014/10/09 5.2.1.1
Synaptics Pointing Device Driver Synaptics Incorporated 2015/01/05 46.4 MB 17.0.8.21
Taptiles Microsoft Studios 2015/01/09 2.4.1412.201
The World Clock ASUSTeK COMPUTER INC. 2015/01/09 1.0.0.6
Update for Japanese Microsoft IME Postal Code Dictionary Microsoft Corporation 2015/01/10 7.60 MB 16.0.1171.1
Update for Japanese Microsoft IME Standard Dictionary Microsoft Corporation 2015/09/07 41.7 MB 16.0.1404.1
Update for Japanese Microsoft IME Standard Extended Dictionary Microsoft Corporation 2015/09/07 11.6 MB 15.0.2013
Update for Japanese Microsoft IME Trending Words Dictionary Microsoft Corporation 2015/05/29 9.00 KB 16.0.1515.1
VLC media player 2.1.3 VideoLAN 2015/01/05 2.1.3
Windows Live Essentials Microsoft Corporation 2012/11/27 16.4.3505.0912
Windows Media Encoder 9 Series 2015/01/05
Windows アラーム Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9654.20335
Windows サウンド レコーダー Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9600.20280
Windows スキャン Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9654.17133
Windows ヘルプ+使い方 Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9654.20559
Windows リーディング リスト Microsoft Corporation 2015/08/12 6.3.9654.20947
Windows 電卓 Microsoft Corporation 2015/01/09 6.3.9600.20278
WinFlash ASUS 2013/03/04 881 KB 2.41.1
Yahoo!ツールバー Yahoo! JAPAN. 2015/01/05 2.57 MB 7.3.0.21
ウイルスバスター クラウド トレンドマイクロ株式会社 2012/11/27 450 MB 6.0
ゲーム Microsoft Corporation 2015/01/09 2.0.139.0
ビデオ Microsoft Corporation 2015/11/24 2.6.446.0
ミュージック Microsoft Corporation 2015/03/19 2.6.672.0
メール、カレンダー、People 2015/07/03
リーダー Microsoft Corporation 2015/07/29 6.4.9926.17994
地図 Microsoft Corporation 2015/01/09 2.1.3230.2048
日本hao123ショートカット hao123 2015/08/19 1.0.0.1111


●消去していないソフト
Freemake Video Converter は今後も使用したいのでアンインストールしていません。
また、日本hao123ですが、ccからアンインストールしようとしたところ、
何も書いていないアラート(はい・いいえ選択式のもの)が表示され、
どちらを選んでもアンインストールできませんでした。

●変化点
今まではyahooなどの一般的なサーチエンジンを利用すると、
エラー画面が表示されていましたが、現在は通常通りgoogleもyahooも
サーチエンジンを利用できるようになりました。

よろしくお願いいたします。
  • みかん
  • 2016/02/15 (Mon) 22:41:20
再度アプリの削除から
作業と報告、ご苦労様です。
続きのCC各ログも見せてもらいました。
やはり見つかったものがありますね。

それではまた説明に沿って次の作業です。

まずセーフモードでGUを使って下記をアンインストールしてください。
>RealPlayer Cloud RealNetworks 2015/01/05 91.7 MB 17.0.13

>日本hao123ショートカット hao123 2015/08/19 1.0.0.1111

次に下記がまだ最新になってないので、使うなら更新してください。使わないならアンインストールを。
>Skype Skype 2015/06/26 3.1.0.1016

次に先の要領でまたCC起動して、各タブ内の下記をそれぞれ無効」にしたあと続けて「エントリの削除」してください。無効化できないときはそのまま削除でもいいです。
「Windows」タブ
有効 HKLM:Run TkBellExe RealNetworks, Inc. "C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\Update\realsched.exe" -osboot

有効 Startup Common RealPlayer Cloud Service UI.lnk RealNetworks, Inc. C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\RPDS\Bin64\rpsystray.exe

「IE」タブ
無効 Helper Magical Find C:\Program Files (x86)\Magical Find\Extensions\7725817f-ce31-45f6-9866-c553935641ab.dll

無効 Helper RealNetworks Download and Record Plugin for Internet Explorer RealDownloader C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\BrowserPlugins\IE\rndlbrowserrecordplugin.dll

無効 Helper RealNetworks Download and Record Plugin for Internet Explorer RealDownloader C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\BrowserPlugins\IE\rndlbrowserrecordplugin64.dll

「Opera」タブ
有効 Extension Magical Find 1.0.5708.21122 Opera Stable C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\gpldhheklgibbpaffbhogechiifdhboi\1.0.5708.21122_0

「スケジュールされたタスク」タブ
有効 Task BitGuard Microsoft Corporation C:\Windows\system32\sc.exe start BitGuard

有効 Task RealDownloaderRealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001 RealNetworks, Inc. C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\realupgrade.exe /logoncheck

有効 Task RealDownloaderRealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001 RealNetworks, Inc. C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\realupgrade.exe /scheduledcheck

「コンテキストメニュー」タブ
有効 File {4A7C4306-57E0-4C0C-83A9-78C1528F618C} RealNetworks, Inc. C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\RPDS\Bin64\rpcloudview.dll

ここまでできたら次は下記のツールを準備してください。
「AdwCleaner」(通称:AC)
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/
ファイル直リンです。アクセスしてファイルをデスクトップにでも保存しておいてください。
片付けるときは起動後に「uninstall」ボタンを押せば自動で削除されます。
使い方は下記サイト様に詳しい説明があるのでサンショウウオ↓
http://www.japan-secure.com/entry/adwcleaner.html

Malwarebytes' Anti-Malware(通称・MBAM)
本家サイト
http://www.malwarebytes.org/

ダウンロード
https://www.malwarebytes.org/mwb-download/thankyou/
ファイル直リンです。保存しておいてください。

使い方の説明サイト
http://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnti-MalwareFree.html

準備できたらMBAMをインストールとアップデートまでしておいてください。
ただし、ここではまだスキャンはしないように。
なお、ここでMBAMの更新で「プログラム」自体は更新せず、定義だけ更新しておいてください。
プログラム本体を更新すると、バグ多発中の最新版になってしまうので、せっかく旧バージョンでインストールした意味がなくなります。

続いてここで一度ACを起動してください。
起動するとまず定義の更新が行われるはずなので、更新だけしてから、それができたらACは一旦終了してください。
ここではスキャンもしなくていいです。

次にMBAMも起動して定義のアップデートだけしてから、MBAMも終了しておいてください。

両ツールのアップデートができたらディスククリーンアップを使ってゴミファイルの掃除したあと、PCをセーフモードで再起動してしてください。

続いてPCをセーフモード起動してから、先に一度起動したACを再度起動してください。
起動したら今度は「スキャン」したあと、そのスキャン終了後に検出されたものがあったら「除去」を押してください。
表示された画面で「はい」を選択すると処置開始されます。

処置完了したらそこでPCを通常モードで再起動してください。

再起動後にACのあらたなログが出るので、それをデスクトップにでも保存しておいてください。
ですが、もし作業後にログが出ないorわからない場合はマイコンピュータのCドライブを開くとその直下に以下のような名前のファイルが作成されているので、それがACのログです。
>AdwCleaner[英数字].txt
同じような名前のログが複数ある時は、作成日時が作業処置時のファイルが対象のログです。

ACでの作業ができたら次はMBAMの作業です。
またセーフモード起動してからMBAM起動してスキャンしてください。
MBAM起動したら「スキャン」タブで「カスタムスキャン」選択後、Cドライブを含む全ドライブを選択してください。
それとルートキットスキャンの項目もチェック入れておいてください。

この形でスキャンすると時間はかかりますができるだけ細かくスキャンするためです。

両ツールのスキャンの順番はどちらからでもいいですが、なにか検出されたらそれを選択して「remove」(隔離)したあと、再起動を促す表示が出たらそこで一度PCを再起動してください。
もし再起動表示が出ないときは手動で再起動してください。

またMBAMスキャン終了後、画面右下にその結果を知らせるメッセージが出るので、それを押すとその結果が表示されるはずです。
そこで「ログを保存」を押すとそのログが保存可能になります。
そのログをデスクトップにでも保存しておいてください。
このログ確認が特に重要なので、忘れないようにお願いします。

このあとしばらくPC状態を様子見後、作業後に保存したACとMBAMのログを返信に貼り付けて、それを状態報告とともにレスで見せてください。
  • 悪代官
  • 2016/02/16 (Tue) 20:50:45
ウイルスバスターを削除してから作業を
>ウイルスバスター クラウド トレンドマイクロ株式会社 2012/11/27 450 MB 6.0
CCのインストール情報にまだ残っています。
今後の処置にも悪影響有りますので、必ず削除して下さい。
  • MSQuad
  • 2016/02/17 (Wed) 01:00:35
Re: smartshopsaveの削除希望です。
ACを起動する前の状態でつまづいています。
日本hao123は、以前記載したものと同じエラーが出て、またアンインストールできませんでした。
skypeもアンインストールしたいのですが、GUにskypeが出て来ずアンインストールできません。

また、CCのエントリの削除で、半分くらいの項目がすでに表示されず消えてしまっていたのですが、これは無視していいのでしょうか。

よろしくお願いいたします。
  • みかん
  • 2016/04/25 (Mon) 20:02:11
見つからないところはスルーでいいです
作業と報告、ご苦労様です。

>ACを起動する前の状態でつまづいています。
>日本hao123は、以前記載したものと同じエラーが出て、またアンインストールできませんでした。
>skypeもアンインストールしたいのですが、GUにskypeが出て来ずアンインストールできません。

はい、では実行できないところはとりあえず飛ばして進めていいです。
GUで表示できないのは、アプリ自体が実際には削除済みと言うことでしょう。
一応コントロールパネル内を確認して、そこにSkypeがもう表示されてなければ削除済みなので気にしなくていいです。

>また、CCのエントリの削除で、半分くらいの項目がすでに表示されず消えてしまっていたのですが、これは無視していいのでしょうか。

ここも既に消えている所はスルーでいいです。

では前述のMBAMとACの作業ができたら、その後の状態報告とともに2つのログをレスください
  • 悪代官
  • 2016/04/25 (Mon) 20:54:11
Re: smartshopsaveの削除希望です。
AC・MBAMの作業が完了しました。
以下ログを貼ります。

ACログ
--------------------ここから-----------------------
# AdwCleaner v5.119 - ログファイルの作成日 11/06/2016 作成時間 00:11:52
# 更新日 30/05/2016 作成元 Xplode
# データベース : 2016-05-25.2 [ローカル]
# オペレーティングシステム : Windows 8.1 (X64)
# ユーザー名 : zuupony - AZUSASPC
# 実行場所 : C:\Users\zuupony\Desktop\AdwCleaner.exe
# オプション : 削除
# サポート : http://toolslib.net/forum

***** [ サービス ] *****


***** [ フォルダ ] *****

[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\bvxvhxvh
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\ProgramData\Babylon
[#] フォルダ 削除済み項目 : C:\ProgramData\Application Data\Babylon
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\日本hao123
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\Users\Public\Documents\Guid
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\WINDOWS\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Roaming\WeatherTool
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\WINDOWS\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Local\SearchProtect
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Local\avabvyxvdy
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\OpenCandy
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\RHEng
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\RPEng
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Systweak
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BitGuard
[-] フォルダ 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\日本hao123

***** [ ファイル ] *****

[-] ファイル 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Hao123.lnk
[-] ファイル 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_foxi69.tlscdn.com_0.localstorage
[-] ファイル 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_foxi69.tlscdn.com_0.localstorage-journal
[-] ファイル 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_magicalfind-a.akamaihd.net_0.localstorage
[-] ファイル 削除済み項目 : C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_magicalfind-a.akamaihd.net_0.localstorage-journal
[-] ファイル 削除済み項目 : C:\WINDOWS\SysNative\roboot64.exe

***** [ DLLs ] *****


***** [ WMI ] *****


***** [ ショートカット ] *****


***** [ スケジュールタスク ] *****


***** [ レジストリ ] *****

[-] 値 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [bprotector start page]
[-] 値 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [bProtectorDefaultScope]
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\bProtectSettings
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\esrv.EXE
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\e4df8de569ea44
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\e4df8de569ea44
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bmiabdepfhhiieiipmeecdmeljggmfee
[-] キー 削除済み項目 : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bmiabdepfhhiieiipmeecdmeljggmfee
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\speedupmypc
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBarBridge.BridgeClassFactory
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBarBridge.BridgeClassFactory.1
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4277F7CF-0000-46CF-BA49-D624465C4BAB}
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{88AF4F6A-C6B7-4229-9275-824E98BF97F9}
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{459DD0F7-0D55-D3DC-67BC-E6BE37E9D762}
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F83D1872-D9FF-47F8-B5A0-49CC51E24EE8}
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{88AF4F6A-C6B7-4229-9275-824E98BF97F9}
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\APN PIP
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\BABSOLUTION
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\DataMngr
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Softonic
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\systweak
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\DataMngr
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\Uniblue
[-] キー 削除済み項目 : HKLM\SOFTWARE\systweak
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\hao123desk-jp
[-] キー 削除済み項目 : HKU\S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001\Software\DataMngr_Toolbar
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\InternetRegistry\REGISTRY\USER\S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001\Software\SweetIM
[-] データ 復元済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [bProtector Start Page]
[-] データ 復元済み項目 : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
[-] データ 復元済み項目 : HKU\S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [bProtector Start Page]
[-] 値 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DoNotAskAgain]
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\OldSearch
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
[-] データ 復元済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]
[-] 値 削除済み項目 : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DoNotAskAgain]
[-] キー 削除済み項目 : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
[-] データ 復元済み項目 : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]
[+] 値 削除済み項目 : HKU\S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DoNotAskAgain]
[-] データ 復元済み項目 : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs]
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\akamaihd.net
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\foxi69.tlscdn.com
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\hao123.com
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\jp.hao123.com
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\magicalfind-a.akamaihd.net
[-] キー 削除済み項目 : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\tlscdn.com

***** [ Webブラウザ ] *****

[-] [C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] 削除済み項目 : searchgol.com_
[-] [C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] 削除済み項目 : searchgol.com
[-] [C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] 削除済み項目 : trovi.search
[-] [C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] 削除済み項目 : searchinterneat-a.akamaihd.net
[-] [C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Startup_URLs] 削除済み項目 : hxxp://searchinterneat-a.akamaihd.net/h?eq=U0EeCFZVBB8SRghFcwAPBwtJRBhCIQ1dTA1HQwAOIgsIVBQQFwwSclsIBQ9BRwQFIk0FA1oDB0VXfV5bFElXTwhuIV5RAlgdZ1xNJA==
[-] [C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Default_Search_Provider_Data] 削除済み項目 : hxxp://searchinterneat-a.akamaihd.net/s?eq=U0EeE1xZE1oZB1ZEfV8LWA4XEw1GbVhZVVxcFQNBdRRaUwlEDFQVeQgKAwkVFwVFcR9aFQQTQkcFME0FBloEURNNfXRZBlASQFllKVdc&q={searchTerms}
[-] [C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Homepage] 削除済み項目 : hxxp://www.trovi.com/?gd=&ctid=CT3322288&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=MF1B3DD6B-105B-4F15-AD7F-A86657CEB6FC&SearchSource=55&CUI=&UM=6&UP=SP4F569E0F-FD98-41F8-9AEB-A94F68F555F1&SSPV=

*************************

:: "Tracing"キーは削除します
:: Winsock設定を初期化しました

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [8869 バイト] - [11/06/2016 00:11:52]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [25176 バイト] - [11/12/2015 18:43:06]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [15141 バイト] - [11/12/2015 18:54:31]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [9102 バイト] ##########
-------------------ここまで-------------------

MBAMログ
-------------------ここから-------------------
version="1.0" encoding="UTF-16"?>

-<mbam-log>


-<header>

<date>2016/06/11 00:21:54 +0900</date>

<logfile>mbam-log-2016-06-11 (00-21-45).xml</logfile>

<isadmin>yes</isadmin>

</header>


-<engine>

<version>2.2.1.1043</version>

<malware-database>v2016.06.10.03</malware-database>

<rootkit-database>v2016.05.27.01</rootkit-database>

<license>free</license>

<file-protection>disabled</file-protection>

<web-protection>disabled</web-protection>

<self-protection>disabled</self-protection>

</engine>


-<system>

<hostname>AZUSASPC</hostname>

<ip/>

<osversion>Windows 8.1</osversion>

<arch>x64</arch>

<username>zuupony</username>

<filesys>NTFS</filesys>

</system>


-<summary>

<type>custom</type>

<result>completed</result>

<objects>604634</objects>

<time>12045</time>

<processes>0</processes>

<modules>0</modules>

<keys>8</keys>

<values>1</values>

<datas>0</datas>

<folders>1</folders>

<files>33</files>

<sectors>0</sectors>

</summary>


-<options>

<memory>enabled</memory>

<startup>enabled</startup>

<filesystem>enabled</filesystem>

<archives>enabled</archives>

<rootkits>enabled</rootkits>

<deeprootkit>disabled</deeprootkit>

<heuristics>enabled</heuristics>

<pup>enabled</pup>

<pum>enabled</pum>

</options>


-<items>


-<key>

<path>HKU\S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}</path>

<vendor>PUP.Optional.Babylon</vendor>

<action>success</action>

<hash>cc7f57a4d3c672c4c89a4a36c141f50b</hash>

</key>


-<key>

<path>HKLM\SOFTWARE\CLASSES\esrv.searchgolESrvc</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchGolTB</vendor>

<action>success</action>

<hash>56f57d7e7623e452e3b2b5cf44bef010</hash>

</key>


-<key>

<path>HKLM\SOFTWARE\CLASSES\esrv.searchgolESrvc.1</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchGolTB</vendor>

<action>success</action>

<hash>c98230cbd5c4999d4451c3c1ef1314ec</hash>

</key>


-<key>

<path>HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\esrv.searchgolESrvc</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchGolTB</vendor>

<action>success</action>

<hash>c98230cbd5c4999d4451c3c1ef1314ec</hash>

</key>


-<key>

<path>HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\esrv.searchgolESrvc.1</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchGolTB</vendor>

<action>success</action>

<hash>c98230cbd5c4999d4451c3c1ef1314ec</hash>

</key>


-<key>

<path>HKLM\SOFTWARE\CLASSES\WOW6432NODE\esrv.searchgolESrvc</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchGolTB</vendor>

<action>success</action>

<hash>c98230cbd5c4999d4451c3c1ef1314ec</hash>

</key>


-<key>

<path>HKLM\SOFTWARE\CLASSES\WOW6432NODE\esrv.searchgolESrvc.1</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchGolTB</vendor>

<action>success</action>

<hash>c98230cbd5c4999d4451c3c1ef1314ec</hash>

</key>


-<key>

<path>HKU\S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001\SOFTWARE\DataMngr_Toolbar</path>

<vendor>PUP.Optional.DataMngr.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>2a216596cecb85b1629de6e856ade41c</hash>

</key>


-<value>

<path>HKU\S-1-5-21-3369558881-1649380072-3013317658-1001\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\MAIN</path>

<valuename>bProtector Start Page</valuename>

<vendor>PUP.Optional.BProtector</vendor>

<action>success</action>

<valuedata>http://www.google.com</valuedata>

<hash>8bc018e32376e452121c883fb74cbd43</hash>

</value>


-<folder>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</folder>


-<file>

<path>C:\AdwCleaner\FileQuarantine\C\Users\zuupony\AppData\Roaming\RHEng\085DD3B1DCF14D328567B584D6EE4FB8\2ead8e.exe.vir</path>

<vendor>PUP.Optional.Conduit</vendor>

<action>success</action>

<hash>85c6df1cd8c10036f40cc5102ed2ee12</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\AdwCleaner\FileQuarantine\C\Users\zuupony\AppData\Roaming\RPEng\15B0A1BB25F044FBAFDFB81DB08F579A\setup.exe.vir</path>

<vendor>PUP.Optional.MagicalFind</vendor>

<action>success</action>

<hash>3c0fde1d544515215d03fb37837e1ae6</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\AdwCleaner\FileQuarantine\C\WINDOWS\SysNative\roboot64.exe.vir</path>

<vendor>PUP.Optional.RegCleanPro</vendor>

<action>success</action>

<hash>83c8d6253a5fbc7a0de029539f6501ff</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\Downloads\craving-explorer-1-2-0-21876-en-setup.exe</path>

<vendor>PUP.Optional.BundleInstaller</vendor>

<action>success</action>

<hash>4803aa51762338feccfab86f45bca65a</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\Downloads\FreemakeVideoConverterSetup.exe</path>

<vendor>PUP.Optional.OpenCandy</vendor>

<action>success</action>

<hash>b29920db9603f04645db918f02fea858</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\Downloads\SoftonicDownloader_for_media-player-classic.exe</path>

<vendor>PUP.Optional.SofTonic</vendor>

<action>success</action>

<hash>aaa18c6fcecbeb4b4e1ffd2e5fa2b64a</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\apppatch\apppatch64\VCLdr64.dll_1432384994711</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>ae9d6794900966d0dcbc4d68f20ff20e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\apppatch\apppatch64\VCLdr64.dll_1433427617233</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>53f81edd2a6fce683860862f99685aa6</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\apppatch\apppatch64\VCLdr64.dll_1435858461804</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>a4a77d7edabfe55112868431bf42e020</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\Temp\Setup.exe</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>d279f407910812248f09ad0879887888</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\Temp\nsi45DC.tmp\SPTool.dll</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>ae9d4facc3d6fc3ad1c73283a95843bd</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\Temp\E4C7.tmp\bvxvyxxvcy.exe</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>ba91a655b7e201357e1e2f8679886d93</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\Temp\E4C7.tmp\pbqrmvbub</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>3b10c734bedb1c1a2078a60f35ccf60a</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\Temp\16A.tmp\avabvyxvdy.exe</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>dc6f04f75a3fb87e48549520b64b3cc4</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\Temp\16A.tmp\pbqrmvbub</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>05468f6ca7f24fe71484e3d235cc2dd3</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\Temp\ACDD.tmp\bvxvbxvd.exe</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>98b326d5a7f2d3632a72dcd98e7313ed</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Windows\Temp\ACDD.tmp\pbqrmvbub</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect</vendor>

<action>success</action>

<hash>a2a910eb0c8d83b344547f368d74b44c</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_pstatic.kingtopdeals.com_0.localstorage</path>

<vendor>PUP.Optional.Yontoo</vendor>

<action>success</action>

<hash>6cdff90290097db90856814491719c64</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_pstatic.kingtopdeals.com_0.localstorage-journal</path>

<vendor>PUP.Optional.Yontoo</vendor>

<action>success</action>

<hash>78d3cc2f9306f442bea0efd6da28df21</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_pstatic.pricemoon.co_0.localstorage</path>

<vendor>PUP.Optional.PriceMoon</vendor>

<action>success</action>

<hash>163525d66a2fe3534b6fbe1763a0e11f</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_pstatic.pricemoon.co_0.localstorage-journal</path>

<vendor>PUP.Optional.PriceMoon</vendor>

<action>success</action>

<hash>b695fefddfba96a00eac9b3ab74c7f81</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\https_d19tqk5t6qcjac.cloudfront.net_0.localstorage</path>

<vendor>PUP.Optional.CrossRider</vendor>

<action>success</action>

<hash>c58653a84f4ac571daf0c218897a6799</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\https_d19tqk5t6qcjac.cloudfront.net_0.localstorage-journal</path>

<vendor>PUP.Optional.CrossRider</vendor>

<action>success</action>

<hash>0d3ec4372b6ea78f804a96446d96dd23</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy\bahvxfk</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy\mkfvxfk</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy\pvpqbjobmlpfqlovvawq</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy\qokvxfk</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy\rfobmlpfqlovvawq</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy\rpboobmlpfqlovvawq</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy\stb.dat</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\bvxvyxxvcy\ycfvxfk</path>

<vendor>PUP.Optional.SearchProtect.AppFlsh</vendor>

<action>success</action>

<hash>fd4ec03b29707eb8151e189ed32fa25e</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences</path>

<vendor>PUP.Optional.TerraClicks.ShrtCln</vendor>

<action>replaced</action>

<baddata>www.terraclicks.com</baddata>

<gooddata/>

<hash>cd7eee0dedac5bdbf5b392f8d82c1ae6</hash>

</file>


-<file>

<path>C:\Users\zuupony\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Preferences</path>

<vendor>PUP.Optional.Yontoo</vendor>

<action>replaced</action>

<baddata>http://searchinterneat-a.akamaihd.net/</baddata>

<gooddata>http://Google.com/</gooddata>

<hash>8cbf58a3702923133b47197133d18b75</hash>

</file>

</items>

</mbam-log>
-------------------ここまで-------------------

それぞれもう一つ同時刻のログができているのですが、そちらも貼りつけた方がよいでしょうか?
よろしくお願いいたします。
  • みかん
  • 2016/06/11 (Sat) 06:35:13
Re: smartshopsaveの削除希望です。
もうここでは新規の相談は受け付けていませんし
さすがに半年つづけても解決しないなら
その意欲の度合いも鑑みてリカバリしたほうがいいでしょう。

毎度、2ヶ月も間おかれて見せられても
その間に状況がかわってきますからね。
  • 掃除屋
  • 2016/06/11 (Sat) 17:55:32
Re: smartshopsaveの削除希望です。
お忙しい中素早く返していただいているにも関わらず
対応が毎度遅いことにはお詫び申し上げます。

別館の既にあるレスには引き続き対応頂けると書いてあったので
返信したのですが、実際は違うのでしょうか?
  • みかん
  • 2016/06/12 (Sun) 00:03:39
Re: smartshopsaveの削除希望です。
>別館の既にあるレスには引き続き対応頂けると書いてあったので
>返信したのですが、実際は違うのでしょうか?
もう3ヶ月も前に休止してますからね。

ここに来る方はだいたい1.5ヶ月以内、長くても2ヶ月で終わって去っていきます。
当時進行中のものはそのまま対応してましたが、2ヶ月連絡なければ
もう継続の意思なしと判断されても文句はいえないでしょう。
何にでも妥当な対応速度というものはありますよね?


またこういったものは「対応が終わるまでは使用しない」というのが大原則になります。
2ヶ月間対応せずに使用しておいて再度みてくれといわれても、その間に進行もするでしょうし
状況も変わるので見るほうからすれば新規と同じです。
そういった事を鑑みてもリカバリで対応というのは妥当です。

  • 掃除屋
  • 2016/06/12 (Sun) 01:03:21
Re: smartshopsaveの削除希望です。
PCを使用する頻度が低く、2ヶ月ごとの対応となりましたことお詫び致します。
また、この間はPCは使っていないので状況は変わらないだろうと安易に
考えており、大変失礼しました。
今後治るまではすぐ対応します。

リカバリ対応は極力避けたいため、新館に移動します。
休止中にもかかわらずご返信いただきありがとうございました。
  • みかん
  • 2016/06/12 (Sun) 09:45:12
Re: smartshopsaveの削除希望です。
>この間はPCは使っていないので状況は変わらないだろうと安易に
>考えており、大変失礼しました。
PCの電源をいれてないなら進行はないでしょうが、ただその場合でも周りの状況が変化するんですよ。

案内したソフトのバージョンが古くなったり、
今までOKだったソフトが使ってはいけないソフトになったり、
あるいは適切な処置方法そのものが変わったりね。

それに使うたびに対処するんじゃなくて、使わなくても対処だけは一気にやらないと。
相手がいてかつ、無償で依頼してるんですから、自分だけの都合じゃなくて多少はその辺考えましょうよ。

リカバリを勧めた一番の理由は安全面からですが、
どうしてもというならメインの本館での対処でもいいでしょう。

  • 掃除屋
  • 2016/06/12 (Sun) 10:57:33

返信フォーム※初心者、通りすがり等、重複しやすい名前の利用はご遠慮ください。




プレビュー (投稿前に内容を確認)